| 培训目标: |
| 提高主管技巧 |
| 学习要点: |
| 单元一：领导力与管理概述 |
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对领导和“管理”的代表性阐述；情境领导；管理的不同风格；对不同管理层的能力要求； |
| 单元二：主管的角色认知 |
| 做主管的信心来自何处；新任主管常犯的6个错误；上级和下属对主管的要求和期望；主管的职责和在企业中的地位 ；主管的管理环境；主管应遵循的5个基本管理原则 ； |
| 单元三：有效沟通：主管的核心技能 |
| 沟通要素及过程模式；管理沟通分类；人际风格倾向 ；倾听与设身处地 ；主管与上下级沟通要点；当众讲话的SWAY技巧；业务公文写作要点 ； |
| 单元四：会议沟通 |
| 有关会议的重要概念；会议准备；会议中的互动交流行为；会议主持人技巧；会议参与者技巧；会议练习：运用互动交流行为作出决定 ； |
| 单元五：主管的时间管理 |
| 时间管理的意义；时间管理的第一步— 时间审计；提高效率的基础— 计划；时间管理的具体方法；个人生活的时间管理 ； |
| 单元六：授权 |
| 授权文化 ；管理者的授权技能；授权的实施过程 ； |
| 单元七：员工激励 |
| 主要激励理论简介；激励机制的内容和企业激励方法；员工不按要求做事的原因；管理者预防性激励技巧 |
| 单元八：高效的团队 |
| 高效团队的主要特征 ；高效团队的领导特点；高效团队的队员特点；令队员人尽其才；团队解决问题的常用方法 ；发挥团队创造力 ； |
