员工的工作绩效，主要取决于两个方面：心态与能力。通俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。

其中，心态是起决定作用的因素。心态可以看作数字中的1，而能力是其后的0，如果没有前面的1，后面不管有多少个0，结果都为0。如果一个人没有意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能发挥出来。

现在很多企业进行的培训，都是针对能力提升的培训，如销售技巧、市场开发、客户管理、沟通技能等等，而忽略了员工心态的培训。实际上，员工心态培训更重要。

员工心态培训是指帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

在进行员工技能培训前，如果先能进行员工心态培训，把员工的积极性调动起来，可能效果会更好。在员工心态培训后，再进行相关的技能培训，员工会更主动地学习，会更愿意把学到的技能运用到实际的工作中去，这样培训能取到事半功倍的效果。

不少员工存在的问题，表面上看似乎是技能的问题，但实质上首先是心态的问题，如销售部业绩不理想等等。发现这种情况后，企业高层通常会想到要进行销售技巧培训，培训的内容主要是：与客户约见技巧、谈判技巧、促单技巧、销售谈判技巧等等，希望通过销售技能的培训，提升销售业绩。但很多时候，销售业绩不好，主要原因是因为新客户开发不足。这是因为业务员对开发客户有畏惧感，害怕客户的拒绝。还有可能是对自己、对公司产品不自信，遇到困难时信心不足。这些，都可以通过员工心态培训来解决。

当然，有企业在进行销售技能培训时，会要求加入员工心态培训的内容。但为控制成本，一般企业都是只进行一天的培训，那么员工心态培训内容会被压缩到很短的一段时间内，取得的效果不大。

因而，在提高技能培训之前，最好先进行一次专门的员工心态培训。众基拓展的《团队建设》课程目标是帮助企业完善精神内核；塑造、挖掘、深化企业精神；从多个角度改善心态，令个人心态趋于积极、进取、平衡、愉悦以及充满正能量。

员工心态培训，不是一次能解决问题的。我们需要长期与消极、倦怠的负面情绪抗争，这是一场持久战，员工心态培训需要长期坚持下去。