“有效沟通”(Power Communication)

“沟通”(Communication)是我们日常生活中一个重要的内容，它影响我们的人际关系、家庭气氛和事业发展。“沟通”也是一种艺术，需要技巧。真正的沟通不仅限于文字、说话，更重要的是心灵的接触。当我们感叹“谁能明白我”时，有否想过其实是自己还未准备好与人沟通。有效沟通，提升人际、家庭、事业的和谐是教练技术的根核，然而这"沟通"不是为了沟通而沟通；教练技术提供的"沟通"应是"心灵的外化"，也即是一种态度。这种沟通让你感觉是"必需的"，是应该用最大的能量的沟通。目前中国的企业就普遍存在着企业内部、企业与企业之间出现沟通障碍的问题，这不光是"有没有沟通"的问题，而且是"去不去沟通"的问题, 用心沟通让团队更有凝聚力，让一切事情变得简单化。

“黑票/红票”

“黑票/红票”的说法来自一个培训游戏：红黑游戏。“黑票”代表一种共赢的心态，而“红票”则表示只有打败别人，自己才可以赢，代表一种“不良竞争”的心态。

“定向”（Grounding）

“Grounding”的意思是把想要的目标建立在一个牢固的基础上，在行动之前要有个预备，有人就把它翻译为“定向”。“定向”简单地说就是定立方向，在做一件事情之前，要先明确出发点、目的和意义，再制定策略、设定范畴、有效行动。

“看自己”

“看自己”是指自我觉察，以“省察”的方式探索自己的心路历程。“看自己”主要是“看”自己的心智模式和行为模式。教练经常会问你：“你愿意不愿意看自己？”

“Being”

“Being”就是“人，生命，存在，生存，成为，体验”的意思。西方曾在上个世纪就提出一个成功思想：Being(成为或是)——Doing(做)——Having(拥有) ，意思是说此时此刻就要成为你想做的那个人，然后再去奋斗，去创造和拥有属于自己的一切。“Having——Doing——Being”是我们通常的一种思维模式。比如说我们想成为一个成功者，我们认为应该先拥有成功所需要的条件，才可以去做一些事情，然后我就成功了，我也就成为成功者了或者说我就是一名成功者了。这看起来是合乎逻辑的，但在教练技术里却恰恰相反。一个人要成功，更有效的次序应是：Being——Doing——Having 。也就是说：你先让自己心态上成为一个成功的人，接着你才能像成功者一样去做事，然后你就拥有成功者所拥有的条件。这种做法不依赖于环境因素。这是教练的模式：先在心态上成为我想成为的那个人，然后我去做，最后可以拥有这些条件。就算没有条件我也可以主动创造出条件来，是否成功由自己决定。要成为成功的人，不是十年以后，是现在！这种思想可以通俗地演绎为：“不是拥有以后才快乐，而是快乐地去拥有。”阿根廷有句谚语：“快乐的母牛多产奶”，也形象地表达了这一理念。

“成长心连心”

“成长心连心”就是一种公益活动。一些热心的人自发去感召人、财、物，精心筹划和组织一些活动，为社会做贡献。比如为贫穷山区筹建校舍、捐赠图书等，有的也叫“手拉手活动”、

“爱心行动”等。

“回应”

“回应”就是出发点为了帮助和支持对方，给予对方真实的、有建设性的信息。回应的方向是明确的、负责任的、平均的和即时的。360度回应，就是给予全方位的回应。每个人都有自己的盲点，获得更多的、客观的和有价值的回应，有助于清晰要改善和提升的地方，并定出具体的、有效的行动计划。

“出四票”

“出四票”是在一个培训活动中，你伸出四个手指，表示你出“四票”，发出的信息是，你愿意接纳对方，愿意与对方来一个友好的拥抱。“出四票”的寓意是你愿意包容别人，不拿自己的标准去衡量一个人，心胸宽广，博爱。

“誓约”

也称“约誓”，是素质管理培训第二阶段中的内容：你来到世上，成为社会中的人，要与社会有个协议，约定你要做一个什么样的人？你的理想和人生定位是什么？如果你要问接受过训练的学员：“你是谁？”，他就会告诉你，他是一个……的人。

“义工”

“义工”就是指义务或免费提供支持的人，是南方的一种通俗说法。教练技术的学员毕业后，自愿再次回到培训课堂去当“义工”，用心去支持新学员，内地有的叫“小组长”或“助教”。

“砍人” “砍人” 是对教练指导别人的一种形象比喻。教练在给予对方有力的、具有冲击性的直接回应时，往往被教练者接受时不适应，有被“刺”、被“砍”的感受，所以，“砍人”就在教练技术中广为流传。教练“砍人”，不是否定这个人，而是“砍”掉一些“自以为是”的东西，去击跨一些不良对话或限制性模式。

“死火” “死火”是对“一个人处于不被教练状态”的形象说法。有的人在接受教练时，出现“抗拒、恼火、伤心、生气、愤怒”等消极状态，执著于自己的“对”，“停”在那里，不去寻求有效沟通，就象汽车“死火”一样，不再前进了。

“迁善”(shift) “迁善”不是change,而是shift。在电脑的键盘上就有一个shift键。它的用途是换档，比如大小写的转换。Shift与change 有什么不同呢？change的意思是改变，改变之后就无法还原。Shift是换档，如果有需要还可以换回来。是否换档，要看目标是什么。教练技术中的“迁善”是取《易经》上“君子见善则迁之，见过则改之”的含义，意思是此路不通，另寻出路。“迁善”的目的是为了更有效。

“100%承诺”

一个人没有遵守自己的承诺，总是在外面找原因，而不去检视自己。承诺是有程度的：

100%承诺——我承诺……无论如何……

80%承诺——我承诺……除非……（有条件的）

60%承诺——我有计划……但要讨论……

40%承诺——我有兴趣……但要看看……

20%承诺——我希望它会发生……

0——我不在乎它是否发生……

“100%承诺”就是对“承诺”有个认真、用心、坚持的态度，愿意全力以赴去兑现自己的“承诺”。