刘欢仪老师毕业于上海华东师范大学哲学研究生班，以其扎实的专业功底及培训专业能力，对中华礼仪文明的起源和发展有着深入的研究和学习，一直致力于一线银行员工职业素养及基层管理者能力的研究与实践，在银行礼仪、服务礼仪、销售礼仪、商务礼仪、职业素养、管理心理及团队建设等方面拥有较深的造诣。特别是《银行职业形象与商务礼仪》受到多家银行的高度评价及返聘。
曾授课程
《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《服务理念与服务礼仪》、《大堂经理的服务理念及服务规范》、《支行长服务管理及管理沟通技巧》、《银行营业网点服务及营销提升》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行现场管理与主动服务营销技巧》、《银行职业形象与商务礼仪》、《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》、《阳光心态和职业素养》等等。
刘欢仪-高级服务礼仪专家
