【第一单元】心理学和管理心理学
1.破冰游戏：画树看性格
2.互动提问：心理学的本质
3.案例视频：心理学在管理中的应用

【第二单元】员工心态管理
1.自我的心理管理
1）了解自己，生涯规划
2）积极心态，快乐工作
3）成功导向，树立目标
4）调适情绪，压力管理

2.与上级的心理管理
1）揣摩意图，自信欣赏
2）换位思考，有效沟通
3）良好形象，行为影响
4）及时反馈，有效沟通

3．对下属的心理管理
1）了解需求，因人制宜
2）安抚诱导，威逼利诱
3）有令必行，通情达礼
4）拉近距离，及时强化

4.同级间的心理管理
1）投其所好，掌握分寸
2）沟通协调，团队精神

5.性别差异的心理管理
1）男性员工的心理管理
2）女性员工的心理管理

【第三单元】员工行为动机与激励
1.人内在的驱动系统—价值
2.正面价值与负面价值分析
3.行为与动机的管理
4.运用价值技术，有效激励员工
5.几种主要的激励理论

【第四单元】团队行为与管理
1.团队的心理动力
2.团队的人际关系管理
3.团队的冲突化解
4.团队的合作与和谐