人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等等是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升。良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。我们在为不少知名企业提供服务的过程中，发现或多或少的基层人员，包括一些承担管理责任的管理人员已经出现很明显的处于高压力、负面情绪的征兆。比如：
工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；
不能完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强；
同事之间缺乏尊重，甚至发生矛盾影响相互间的合作；
工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染；
对工作任务的承诺不够理想对未来的期望值过低；
因为部门压制式管理而产生对着干的心理, 缺乏上司的夸赞和奖励；
对竞争没有正确认识，对企业或行业的前景没有信心。

针对以上情况，本课程旨在增强管理人员和员工压力管理和情绪管理的技巧，学会更为积极正面地去面对情绪与压力，学会与压力为友，借助压力助推前进，学会控制调适情绪，有效地激励他人和团队。

你知道自己的承压能力如何？
你能否识别出不良压力的征兆？
当需要放松时，你能否有效放松？
当面对突发事件时，你能否有效调适情绪？
你知道创造压力适宜度的关键行动吗？
你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？
你能否应付意料之外的高压或低压时期吗？
你能否有效疏导情绪，让团队效率显著提高？
作为管理者，在压力之下，你能否帮助有压力问题的员工？
本课程向您提供一系列简单的方法，通过探讨情绪和压力管理，帮助学员学习有效地管理自身的情绪和压力，旨在帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪，营造良好的工作氛围。
情绪管理——在认识情绪的基础上，引入EQ，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导、激励自己和他人等的能力。
压力管理――通过相关心理测验了解自身压力水平之后，帮助员工认识压力、寻找压力来源，并且掌握有效的压力管理方式和技巧。

重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长；
减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；
消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

经典的测评提供你量身定做的压力应对建议；
独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素；
实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果；
科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力；
新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围。

第一单元：认识压力、有效运用与舒缓压力
1、认识压力和压力的讯号
2、压力小测试；心理压力和承压能力
3、压力的来源和危害
4、压力状态下的生理和心理反应
5、运用与应对职场压力的策略
单元目的：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何运用与应对压力。

第二单元：增强内心力量、降低压力感受
1、压力感受的本源：内心力量决定压力感受
2、增强内心力量的心理学技法
3、提升自我形象，增强内心力量
单元目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境；充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。学会同理心，提升爱的能力，学会用爱提升影响力。

第三单元：建立和谐人际、减轻职场关系压力
1、职场人际关系管理的基本精神
2、建立和谐人际的心理学技法
单元目的：掌握职场人际关系管理的基本精神，提升同理能力与化解冲突的技巧，建立与客户、上级、下级、同事和谐的人际关系，减轻关系压力，透过和谐人际，打造卓越影响力。

第四单元：解读情绪、调节情绪、拥有随喜心
1、解读情绪、悦纳情绪
2、调节情绪的技巧
单元目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。

第五单元：提升信念，管理自己及他人情绪
1、探究情绪来源：信念系统
2、提升信念系统、管理情绪的技巧
单元目的：影响力永远建立在一个积极的态度上面，而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度，态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰；了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的突破，实施“思想手术”，摆脱负面情绪，建立新的思维路径。

教学方式：讲授、测评、投射、体验、游戏
影片赏析、案例分析、应用练习、小组讨论

教具准备：活页案例、测评表格、学员讲义。
学员：每人空白A4纸3张、铅笔1支；每组12色水彩笔1盒、白板纸3张、记号笔红黑蓝各1支、橡皮1块；小礼物全班人数30%配置。
讲师：红黑蓝各1支、白板纸5张、话筒、投影仪、音箱。